Perguntas frequentes

Atendemos as principais marcas do mercado: Rinnai, Bosch, Lorenzetti, Komeco, Rheem, Thermotini, Junkers, Harman, Noritz e Cumulus. Se não tiver certeza, chame no WhatsApp e confirmamos.

Na maioria dos casos sim. Assim que você entra em contato, organizamos o deslocamento do técnico com prioridade para chegar até você ainda no mesmo dia.

O técnico avalia o aquecedor no local, identifica o problema e informa o valor antes de iniciar qualquer serviço. Você só paga depois de aprovar.

Sim. Todo reparo realizado pela Digital Aquecedores sai com garantia sobre o serviço executado e as peças utilizadas.

Sim, é possível entrar em contato a qualquer horário pelo WhatsApp ou telefone para agendar o atendimento.

A maior parte dos reparos é concluída na própria visita, entre 40 minutos e 2 horas. Quando a peça precisa ser encomendada, informamos o prazo antes de você aprovar o serviço.

Na maioria dos casos sim. Assim que você entra em contato, organizamos o deslocamento do técnico com prioridade para chegar ainda no mesmo dia, inclusive fins de semana.

O técnico avalia o aquecedor e apresenta o valor antes de iniciar qualquer reparo. Você decide com o preço na mão, sem pressão e sem custo escondido.

Na maioria das vezes sim. Se você informar o código no primeiro contato, o técnico já sai preparado com as peças mais prováveis para aquele tipo de falha.

Trabalhamos com as principais marcas do mercado: Rinnai, Bosch, Lorenzetti, Komeco, Rheem, Thermotini, Junkers, Harman, Noritz e Cumulus. Na dúvida, chame no WhatsApp e confirmamos o seu modelo.

Sim. Todo reparo sai com garantia sobre o serviço executado e sobre as peças utilizadas, informada por escrito no fim do atendimento.

Uma vez por ano no uso residencial comum. Em uso intenso, aparelho em área externa ou região de água dura, o intervalo recomendado cai para seis meses.

Sim, é o item central do serviço. O trocador é onde mais se acumula fuligem e resíduo, e a limpeza dele é o que mais devolve eficiência ao aparelho.

Na maioria dos casos, sim. Trocador incrustado e queimador desregulado obrigam o aparelho a queimar mais gás para entregar a mesma temperatura. Após a limpeza e a regulagem, o consumo volta ao normal.

Em média de 1 a 2 horas, dependendo do modelo e do estado do aparelho. Como é serviço programado, você escolhe o melhor dia e horário.

Só garantir o acesso ao aparelho e deixar o espaço livre ao redor. O técnico cuida do fechamento de gás e água durante o serviço.

A maioria dos fabricantes exige manutenção periódica para manter a garantia válida. Se o seu aquecedor ainda está no prazo de fábrica, confirme as condições no manual antes de contratar qualquer assistência.

Não. Somos uma assistência técnica independente especializada em aquecedores a gás, com forte atuação na linha Rinnai desde 2015. Usamos peças originais da marca, mas não somos credenciados de fábrica. Se o seu aparelho ainda estiver na garantia do fabricante, o caminho indicado é acionar a rede autorizada.

Sim. Nas substituições trabalhamos com componentes originais da marca, o que preserva a calibração dos sistemas de segurança e sustenta a garantia do serviço.

Sim, os dois. Os digitais exigem diagnóstico eletrônico e leitura dos códigos do painel; os mecânicos concentram as panes em ignição, diafragma e vedações.

Fazemos a adequação ao tipo de gás disponível no imóvel, com a troca do kit de injetores e o reajuste da regulagem. É um serviço que precisa ser feito por técnico, não é ajuste caseiro.

Na grande maioria dos casos o serviço é concluído no local, na mesma visita. Só situações específicas exigem retirada, e isso é sempre combinado com você antes.

Anote o código e informe no primeiro contato pelo WhatsApp. Com essa informação o técnico já identifica qual sistema desarmou e sai preparado com as peças mais prováveis.