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Transparência

Política de privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

A Digital Aquecedores, assistência técnica de aquecedores a gás sediada em São Paulo (SP), é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale conosco pelo WhatsApp ou telefone informados na página de contato.

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação: coletados automaticamente por ferramentas de análise, incluem endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso (busca, anúncio ou link direto). Esses dados são usados de forma agregada.

Dados que você mesmo fornece: ao nos chamar pelo WhatsApp ou por telefone, você normalmente informa nome, telefone, endereço da visita e a descrição do problema no aparelho. Esses dados são usados exclusivamente para atender à sua solicitação.

Este site não possui formulários de cadastro e não vende produtos online. Portanto, não coletamos senhas, dados bancários ou de cartão de crédito em nenhum momento.

3. Para que usamos e com qual base legal

Agendamento e execução do serviço: tratamos os dados que você informa para orçar, agendar e executar o atendimento técnico. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD).

Medição do site e das campanhas: usamos dados de navegação para entender quais páginas geram contato e ajustar nossos anúncios. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre de forma agregada e sem identificar você individualmente.

Obrigações legais: quando aplicável, mantemos registros exigidos pela legislação. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

4. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos o Google Analytics 4 e o Google Tag Manager para medir o desempenho do site e das campanhas publicitárias. Essas ferramentas gravam cookies no seu navegador para reconhecer visitas recorrentes e atribuir a origem do tráfego.

Esses cookies são carregados quando você acessa o site. Você pode bloqueá-los ou removê-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. Bloquear esses cookies não impede o uso de nenhuma parte do site.

O Google atua como controlador independente em relação aos dados coletados por essas ferramentas, e o tratamento também está sujeito às políticas de privacidade do próprio Google.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário para o funcionamento do site e do atendimento: Google (análise de tráfego e publicidade), WhatsApp/Meta quando você inicia uma conversa por esse canal, e o provedor de hospedagem do site.

Também poderemos compartilhar dados por determinação judicial ou requisição de autoridade competente, nos limites da lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de navegação seguem o período de retenção configurado nas ferramentas do Google. Dados de atendimento são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, à garantia oferecida e ao cumprimento de obrigações legais.

Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, revogar consentimento e ser informado sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados na página de contato. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança e alterações desta política

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última revisão está indicada no topo desta página.